Yardım Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Fazla eşyalarınızı depolamak için edepola.com’u tercih eden müşterilerimizin en çok merak ettiği sorulara aşağıdan ulaşabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız 444 93 83 numaralı müşteri destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Depolama Süreci
Eşyalarınızın teslim alınması, depoya yerleşmesi ve geri teslim adımlarını öğrenin.
Güvenlik ve Koruma
Depo güvenliği, hijyen, paketleme ve eşya koruma detaylarını inceleyin.
Fiyatlandırma
Depo kiralama ücretleri, nakliye hizmetleri ve ödeme süreçleri hakkında bilgi alın.
Eşya Depolama Hakkında Merak Edilenler
Sorular modern akordiyon yapısıyla düzenlendi. Kullanıcı aradığı cevabı hızlı bulsun diye başlıklar kategori mantığında ayrıldı.
Genel Sorular
edepola.com ve depo kiralama hizmeti hakkında temel bilgiler.
edepola.com kişisel, kurumsal eşyalarınızı ve ofiste çok yer kaplayan arşivinizi depolayabileceğiniz, size özel kilidi bulunan kişisel depolama hizmetidir.
Eşyalarınızın fotoğraflarını bizimle paylaşırsınız, ihtiyacınıza uygun depo belirlenir. Sipariş ve ödeme işlemlerinin ardından deponuz randevu tarihinde adresinize getirilir. Ekibimiz eşyalarınızı paketleyip depoya yerleştirir. Depo kilitlenir, anahtar ve sözleşme size teslim edilir, ardından güvenli depolama merkezimize götürülür.
Evet. İstediğiniz kadar sayıda depo kiralayabilirsiniz.
Merkez ofisimiz Ümraniye’de olup, 27.000 m² büyüklüğündeki depomuz ulaşımı çok kolay olan Gebze’de otoban ve E-5 karayolu kesişiminde yer almaktadır. Hizmet verdiğimiz tek nokta şimdilik burasıdır.
Evet. Dilediğiniz zaman müşteri hizmetlerini arayarak kiralamış olduğunuz deponuzun kapasitesiyle ilgili arttırma veya azaltma talebinizi iletebilirsiniz.
Depomuz kamera, alarm sistemleri ve güvenlik personeliyle 7 gün 24 saat korunmaktadır. Aynı zamanda depomuz haşerelere karşı düzenli olarak ilaçlanmaktadır. Nem ve küf oluşmasına karşı sürekli denetlenmektedir. Gerekli durumlarda eşyalarınız yalıtım çalışmaları ve önlemler sayesinde her türlü tehlikeye karşı güvendedir.
Türkiye’de ilk kez sürpriz maliyet olmadan şeffaf fiyat ile siz değerli müşterilerimize online ödeme kolaylığı sunuyoruz. Diğer firmalardan farklı olarak bizde web sitemizin sipariş verme sayfasında yazan fiyatlar geçerlidir. Ayrıca firmamız bir evden eve nakliyat firması olmayıp, sadece depolama üzerine yoğunlaşmıştır. Bu yüzden eşyalarınızın doğru şekilde nasıl saklanması gerektiği konusunda gerekli tecrübe ar-ge çalışmaları sonucunda elde edilmiştir. Bu avantajlara ek olarak sizlere Türkiye’de ilk defa internet ortamından depo siparişi verme kolaylığı ve kiraladığınız depolar ile ilgili envanter kaydı oluşturmak, kira süresini uzatmak, geri çağırmak gibi işlemleri çeşitli ödeme seçenekleri ile yapma kolaylığını sunuyoruz.
Depolarımızda; tehlikeli, parlayıcı, patlayıcı, zehirli, radyoaktif maddeler, her türlü ruhsatlı veya ruhsatsız silah, haşere ihtiva eden ya da böceklenmiş maddeler, haşere ve böcekleri cezbedici organik ve inorganik maddeler, sağlığa zararlı, koku yayan veya rutubet içeren nitelikte olan, yasadışı, insanlara zarar verebilecek, tehlikeli maddeler, depolanacak yeri ve diğer sandık depoları tehdit eden ve zarar verecek maddeler, para, değerli taş ve madenler, maddi değeri yüksek antikalar dışında her şey depolanabilir.
Evet ekleyebilirsiniz. Eğer depomuza gelerek eşya eklemek isterseniz müşteri hizmetleri sorumlumuzdan randevu talep ederek eşya ekleyebilirsiniz. Deponuzu adresinize çağırarak götür-getir hizmetimizle deponuza eşya eklemesi de yapabilirsiniz.
Evet. Müşteri Hizmetleri sorumlumuzdan randevu talep ederek deponuzdan eşya alabilirsiniz. Deponuzu adresinize çağırarak Götür-Getir hizmetimizden faydalanarak da deponuzdan eşya alabilirsiniz.
Evet. Eşyalarınızın daha güvenli depolanması için uzman ekibimiz tarafından paketleme hizmeti verilmektedir.
Evet. Uzman ekibimiz tarafından demontaj hizmeti verilmektedir.
Nakliye ve Teslimat
Eşyaların adresinizden alınması ve teslim edilmesiyle ilgili bilgiler.
Tabii ki. Dilediğiniz zaman 444 93 83 numaralı telefonumuzdan bize ulaşarak randevu alıp eşyalarınızı getirebilir veya eşyalarınızı teslim alabilirsiniz.
Evet. edepola.com olarak müşterilerimize eğitimli personelimiz ile kendi bünyemizde nakliye hizmeti veriyoruz.
Evet. Getir-götür hizmetimiz randevu sistemiyle çalışmaktadır. Belirlenen gün ve saatte, nakliye
bedeli karşılığında deponuzu adresinize getiriyoruz. Deponuz yanınızdayken dilediğiniz eşyaları
depodan çıkarabilir veya yeni eşyalar ekleyebilirsiniz. İşlemleriniz tamamlandıktan sonra deponuz
tekrar depolama merkezimize götürülerek güvenli şekilde muhafaza edilir.
Nakliye hizmetimiz taşeron bir firma aracılığı ile değil kendi araç ve nakliye elemanlarımız ile verdiğimiz bir hizmettir. İsterseniz eşyalarınızı önceden randevu alarak, nakliye ücreti ödemeden kendiniz depomuza getirebilir kendi imkanlarınız ile veya ek ücret karşılığında yardımcı eleman hizmetimizden faydalanabilirsiniz.
İlk olarak Gebze merkezli olarak faaliyetlerine başlayan edepola.com, hizmet ağını zamanla
genişleterek bugün İstanbul, Kocaeli, Sakarya, Yalova, Bursa, Tekirdağ ve Kırklareli bölgelerinde eşya
depolama hizmeti sunmaktadır.
2017 yılı itibari ile artık Bursa’ya da hizmet vermeye başladık. Nakliye fiyatları için telefon (444 93 83) veya mail (bilgi@edepola.com) yolu ile bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Fiyat ve Güvenlik
Depo ücretleri, eşya güvenliğine dair cevaplar.
İstanbul ve Kocaeli için nakliye bedelleri sabit olup, sipariş sayfasında bunlar incelenebilir. Sakarya, Yalova ve Bursa nakliye fiyatları için 444 93 83 numaralı telefondan bize ulaşarak nakliye ile ilgili fiyat bilgisi alabilirsiniz.
Depomuz kamera, alarm sistemleri ve güvenlik personeliyle 7 gün 24 saat korunmaktadır. Aynı zamanda depomuz haşerelere karşı düzenli olarak ilaçlanmaktadır. Nem ve küf oluşmasına karşı sürekli denetlenmektedir. Gerekli durumlarda eşyalarınız yalıtım çalışmaları ve önlemler sayesinde her türlü tehlikeye karşı güvendedir.
Kuru depolarda nem oranı %50-65 arasında olmalıdır. Nem takibi depomuzda farklı noktalarda bulunan nem ölçer hidrometre aleti ile günde iki defa ölçülerek raporlandırılmaktadır. Havanın nem oranının yükselmesi durumunda havalandırma sistemi devreye sokularak nem oranı normal değerlerde tutulmaktadır.
Hayır. Haşereler eşyalarınıza zarar veremez. Haşerelere karşı depomuz anlaşmalı firma tarafından rutin ilaçlama ve raporlama ile kontrol altında tutulmaktadır.
Evet. edepola.com SSL Sertifikasıyla korunmaktadır. Kredi Kartı bilgileriniz bankanızın Sanal POS sistemi ile entegre çalışmaktadır. edepola.com Kredi Kartı bilgilerinizi gizlilik politikasında da belirtildiği üzere hiçbir şekilde kendi sisteminde tutmaz
Ödeme seçeneklerimiz havale ile peşin ödeme, kredi kartı tek çekim, 3D secure kredi kartı ile tek çekim ve edepola.com en önemli farklarından biri olan kredi kartı ile aylık ödeme seçeneğidir. Kredi kartı ile aylık ödeme seçeneği taksitten farklı olarak kart limitinizi doldurmaz. Bankalar arası sistemde sigortalı olarak tutulan kart bilgileriniz sayesinde kiraladığınız süre boyunca ödeme sırasında kira tutarı her ay otomatik olarak kartınızdan tahsil edilir.
Depolarınız size özeldir. İçine eşyalarınız yüklendikten ve kapısı kilitlenip anahtarı size verildikten sonra tek yetkili siz olursunuz. Sizin belirlediğiniz kişiler dışında kimsenin deponuzu açmaya yetkisi yoktur.
Aradığınız cevabı bulamadınız mı?
Depo ölçüsü, fiyat, nakliye veya teslimat süreci için hemen bizimle iletişime geçin. Size en uygun depolama çözümünü birlikte belirleyelim.